FAQ

Wir freuen uns immer, von dir zu hören!

Schreib uns gerne eine E-Mail an hello@pumpkin-organics.com, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Wir produzieren alle Food-Produkte innerhalb von Europa. Je nach Produktkategorie produzieren wir in Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Serbien und den Niederlanden.

Wir achten darauf, das die Lieferwege so kurz wie möglich sind und beziehen daher hauptsächlich Zutaten aus Europa.

Außnahmen sind Zutaten wie Banane oder Kokosnuss, die gibt es in unseren Breitengraden einfach nicht.

Alle unsere Lebensmittel sind zu 100% biologisch zertifiziert. DE-ÖKO-001

Wir fügen keinen zusätzlichen Zucker oder andere künstliche Zusätze oder Süßungsmittel zu unseren Produkten hinzu. Die Produkte enthalten von Natur aus Zucker aus den Zutaten, die wir verwenden.

Ja, wir wissen, wie wichtig allergikerfreundliche Kindersnacks sind. Daher sind viele unserer Produkte allergenfrei.

Dazu gehören zum Beispiel unsere Bio Haferriegel und viele unserer Bio Knabbersnacks.

Wir verzichten bei den allergenfreien Produkten freiwillig auf die 14 Hauptallergene der Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV). Darunter befinden sich zum Beispiel Gluten, Milch, Schalenfrüchte, Erdnüsse, Sesam und Soja. Entsprechend sind die gekennzeichneten Produkte frei von ihnen.

Bitte beachte immer die Information auf der Verpackung. Alle anderen Produkte können Allergene oder Spuren von Allergenen enthalten. Bei diesen Produkten geben wir aber immer an, falls Spuren von Allergenen vorhanden sein könnten.

Wenn du unsicher bist, melde dich gern unter hello@pumpkin-organics.com.

Unsere Bio Haferriegel sind zertifiziert glutenfrei. Die Haferflocken stammen aus einer zertifiziert glutenfreien (<20mg/kg) Herstellung.

Viele unserer Bio Knabbersnacks sind ebenso zertifiziert glutenfrei.

Bitte beachte immer die Information auf der Verpackung. Alle anderen Produkte können Gluten oder Spuren von Gluten enthalten.

Viele unserer Produkte enthalten ausschließlich Zutaten, die von Natur aus glutenfrei sind, sind aber nicht als glutenfrei zertifiziert, z.B. die Bio Gemüse-Quetschies mit 70% Gemüse oder die Bio Gemüse-Getreide-Quetschies, die Reis enthalten.

Wenn du unsicher bist, melde dich gern unter hello@pumpkin-organics.com.

Bis auf wenige Ausnahmen enthalten unsere Produkte keine Milch, Milchderivate oder Laktose.

Bitte beachte immer die Information auf der Verpackung.

Wenn du unsicher bist, melde dich gern unter hello@pumpkin-organics.com.

Wir haben sowohl Produkte für Babys (ab dem 6. Monat) als auch Snacks für Kleinkinder und Produkte für Kinder ab 3 Jahren.

Bitte beachte immer die Information auf der Verpackung.

Auf jedem Produkt ist das Mindesthaltbarkeitsdatum aufgedruckt. Wir garantieren dir, dass unsere Produkte ab Versand mindestens zwei Monate haltbar sind.

In besonderen Fällen gibt es Angebote mit kurzem MHD, dann sind die Produkte aber in unserem Online-Shop gekennzeichnet.

Du kannst unsere Produkte in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Ungern im Handel kaufen.

Hier findest du eine Übersicht aller Händler, die Pumpkin Organics führen

In unserem Onlineshop bieten wir alle Snacks und Quetschies in praktischen Kartons mit mehreren Einheiten an.

Wenn du unsere Produkte erst einmal kennenlernen möchtest, empfehlen wir dir unser liebevoll zusammengestelltes Probierpaket. Darin bekommst du die beliebtesten Sorten einzeln.

Alternativ findest du viele unserer Produkte auch einzeln im Handel – zum Beispiel online bei dm, Rossmann und Müller oder in Filialen von Tegut, Alnatura, Kaufland und weiteren Märkten. Hier erfährst du wo du Pumpkin Organics im Handel findest.

Du kannst bei uns mit Paypal, Apple Pay, Google Pay, Shopify Pay oder Kreditkarte zahlen.

Wir verpacken deine Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden und übergeben sie an den Versanddienstleister (DHL). Bestellungen am Wochenende werden Montag morgens gepackt.

In Deutschland erhälst du dein Paket innerhalb von 1-3 Werktagen und außerhalb Deutschlands innerhalb von 3-14 Werktagen.

Sobald dein Paket gepackt ist, erhälst du einen Tracking-Link per Mail mit dem du dein Paket nachverfolgen kannst.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Frankreich und Italien sowie alle anderen EU-Mitgliedsstaaten.

Die jeweiligen Versandkosten findest du hier

Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung deiner Bestellung über den Onlineshop ist leider technisch nicht möglich.

Aber keine Sorge – schreib uns einfach eine E-Mail an hello@pumpkin-organics.com und wir kümmern uns um dein Anliegen.

Sollte deine Bestellung beschädigt sein oder etwas fehlen, melde dich gerne mit deiner Bestellnummer bei uns unter hello@pumpkin-organics.com – wir kümmern uns darum!

Hier findest du unsere Widerrufsbelehrung.

Du kannst diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du (oder eine von dir beauftragte Person, die nicht der Lieferdienst ist) die letzte Ware erhalten hast. Um den Vertrag zu widerrufen, musst du uns eindeutig mitteilen, dass du vom Vertrag zurücktreten willst.

Es reicht, wenn du diese Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abschickst. Die Versandkosten werden von dir übernommen.

Falls du Fragen hast, schreib uns gerne eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an hello@pumpkin-organics.com – gemeinsam finden wir die beste Lösung für dich!