Uns ist Vertrauen und Transparenz wichtig, daher sammeln und kommunizieren auf unserem Online-Shop (pumpkin-organics.de) Bewertungen zu uns als Unternehmen und zu unseren Produkten. Dafür nutzen wir den unabhängigen Service von reviews.io.
Sammeln von Bewertungen
Nach dem Kauf erhalten unsere Kund:innen automatisch eine E-Mail von reviews.io. Über den darin enthaltenen Link kann freiwillig eine Bewertung zu unseren Produkten oder uns als Unternehmen abgegeben werden. Als Dankeschön stellen wir den Kund:innen einen Rabattcode zur Verfügung. Der Rabattcode wird unabhängig davon vergeben, ob die Bewertung positiv oder negativ ausfällt. Die Bewertungen sind mit "Incentiviert" gekennzeichnet.
Veröffentlichen von Bewertungen
Auf unserem Online-Shop unseren Social Media Kanälen und in unserer Werbung kommunizier wir diese Bewertungen. Diese geben den genauen Wortlaut und die genaue Bewertung der Kund:innen wieder.
Verifizierte vs. nicht-verifizierte Bewertungen
reviews.io setzt verschiedene technische und manuelle Verfahren ein, um die Authentizität von Bewertungen zu prüfen. Dazu gehören unter anderem: Automatisierte Einladungen nach einem bestätigten Kauf, Erkennung auffälliger Muster (z. B. mehrere Bewertungen von derselben IP-Adresse), Stichprobenkontrollen durch das Team von reviews.io.
Nur Bewertungen, bei denen ein direkter Zusammenhang mit einem tatsächlichen Kauf hergestellt werden kann, kennzeichnen wir als „verifiziert“.
Trotz sorgfältiger Maßnahmen zur Prüfung lässt sich nicht in allen Fällen mit absoluter Sicherheit feststellen, ob eine Bewertung tatsächlich von einer Person stammt, die das Produkt erworben oder verwendet hat – selbst dann nicht, wenn sie als „verifiziert“ gekennzeichnet ist.
Hinweis zur Durchschnittsbewertung
Die angezeigte Durchschnittsbewertung umfasst alle veröffentlichten Bewertungen – unabhängig davon, ob diese verifiziert sind oder nicht. Eine Manipulation der Durchschnittsbewertung können wir daher nicht mit letzter Sicherheit ausschließen.
Im Jahr 2024 haben wir einmalig ältere Bewertungen aus unserem ehemaligen Trusted-Shops-System übernommen. Diese sind nicht mehr als verifiziert gekennzeichnet.
Löschen von Bewertungen
Wir löschen oder moderieren grundsätzlich keine Bewertungen.
Wenn Bewertungen persönliche Daten enthalten, sich nicht auf unsere Produkte oder Leistungen beziehen oder sich ausschließlich auf das Transporterlebnis beziehen, behalten wir uns das Recht vor, diese zu moderieren/löschen.
Fragen zu Bewertungen
Fragen und Anliegen beantworten wir gern hello@pumpkin-organics.com