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Werkstudent / Praktikant Customer Service (m/w/d)
Basierend auf ernährungswissenschaftlichen Erkenntnissen revolutioniert Pumpkin Organics mit Bio-Produkten den Markt für Babynahrungsmittel. Wir bringen Babys bei, sich in Gemüse zu verlieben und prägen damit lebenslange gesunde Essgewohnheiten - mit Erfolg, Pumpkin Organics ist das am schnellsten wachsende Unternehmen der Branche und aktuell suchen wir Verstärkung für unser Team.
Wenn du mit uns an einer gesünderen und nachhaltigeren Zukunft arbeiten willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
DEINE ROLLE:
- Du kümmerst Dich um alle Anfragen, die uns im Customer Service erreichen und hast für unsere Kunden, ihre Nachfragen, ihr Feedback oder ihre Rückfragen stets ein offenes Ohr
- Dabei arbeitest Du mit unserem Shopify System, um Kundenbestellungen einsehen und Reklamationen bearbeiten zu können
- Du gibst Sampleaufträge in unser System ein und korrigierst fehlerhafte Lieferungen
- Du unterstützt uns bei der Auswertung von Statistiken und hilfst uns somit Fehler zu vermeiden und stetig besser zu werden
- Du pflegst einen engen Kontakt zu unserem Fulfillment-Team, und hast ein besonderes Augenmerk auf Musterbestellungen
- Sollte im beim Transport unserer Waren einmal etwas schief gegangen sein, kümmerst Du dich um entsprechende Kostenerstattung bei unseren Logistikpartnern
- Im Bedarfsfall unterstützt Du unser Fulfillment-Team bei der Bearbeitung all unserer Bestellungen
- Du bist aktuell als Student/in immatrikuliert, gerne in einem betriebs- oder kommunikationswissenschaftlichen Studium
- Du bist geduldig und behandelst unsere Kunden stets höflich und zuvorkommend
- Du handelst konsequent bei der Umsetzung unserer Richtlinien und Vorgaben
- Du bist sprachlich versiert und triffst auch dann noch den richtigen Ton, wenn wir nicht alle Kundenwünsche erfüllen können
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, eine ausgezeichnete Rechtschreibung und sprachliche Stilsicherheit
- Du behältst auch bei kritischen Kommentaren einen kühlen Kopf
- Offene Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien sowie jede Menge Purpose und Quetschie Spaß
- Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit dem Freiraum, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen
- Kurze Entscheidungswege, schnelle und pragmatische Umsetzung von spannenden Projekten
- Viel Verantwortung mit hohem Maß an Selbstständigkeit
- Grow with the company
- Ein Arbeitsplatz in München im Herzen der Maxvorstadt
Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der auf Chancengleichheit setzt. Vielfalt und Inklusion sowie die Wertschätzung der Unterschiede sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir ermutigen dich dazu, deine Stärken einzubringen, egal woher du kommst, wie du aussiehst, wie alt du bist, wen du liebst, woran du glaubst oder ob du eine persönliche Einschränkung mitbringst.
